说到「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」。谈话只是一种手段,「透过谈话,营造出期望的状态」才是最终目的。以前个例子来说接受招待的老闆希望女业务员开心,以提升自己的地位与老闆同行的女员工趁这机会放鬆一下,但不要破坏老闆
说到「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」。
谈话只是一种手段,「透过谈话,营造出期望的状态」才是最终目的。
以前个例子来说
接受招待的老闆希望女业务员开心,以提升自己的地位
与老闆同行的女员工趁这机会放鬆一下,但不要破坏老闆兴致
招待老闆的常客 希望今天的招待能为双方带来利益上关係
每个人的目的都不同,最重要的是,
如何製造出符合众人期望的「气氛」。
因此,任何话题都没关係
管它是日常生活的琐碎小事,还是工作的事,
只要能让在场的所有人都感觉「目的达成了」,那就成功了
想要改变气氛就得培养宏观的视野,这幺一来才能察觉出夜场客人的目的。
◆不经意地吹捧夜场客人
某些为了招待客人而到夜场里来的常客,就是很懂得营造气氛的高手。
像某某金融业的大老闆,带着帮他装潢的室内设计师来喝酒
这位大老闆一直吹棒这两位设计师,试图让夜场女孩把焦点放在它们身上
那大老闆说「这两位是顶级的室内设计师,公家机关的大案子都是它们设计的」。
用简单的说明,就让很多不懂室内设计的夜场女孩
马上了解这两位年轻社内设计师的资历及过人之处
这两个设计师第一次上夜场
虽然很生涩但心里充满自信满足
还有个例子
某企业的王牌业务与主客没有合作关係,
却私下与常保持联络的某厂商高阶主管一起来到店里。
这两个人不仅年纪相同,也是私交不错的朋友,
但双方的公司没合作关係,有些时候还会变成竞争对手。
因此,他们时而表现出「好朋友」的感觉,
时而保持适当的距离。
即便关係如此微妙,他们却都能不经意地提升对
方的地位。让对方在没有负担的情况下,自发性地觉
得「这个人真不错」,这就是最顶级的气氛!
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