澳门9号夜总会对礼仪服务接待人员有哪些管理要点？

为了公司的未来，为了公司能够吸引更多的顾客，为了让来澳门夜场的顾客满意，为了自己在夜场越走越顺，就必须提高夜场的整体服务质量。而整体就体现于个人，当每个员工的工作都认真做好时，我们的工作才能发展越好。所以我们公司每周都会开展一次培训，强调服务意识的重要性。

首先我们澳门夜场服务员要了解夜场的相关知识，以及夜场的线路分布和各个包厢的风格、消费。这些都是最基本的，因为在客户有什么问题问到你时，如果你一句都回答不上来，你还怎么向客户提供服务，有何来提高服务质量。如果客户要求浪漫风格的，几个人，你都不知道怎么带客人去开房，这样的服务员不是符合要求的服务员。所以那些关于夜场的相关知识，是一定要了解的。

另外就是在服务过程中了解客户的需求并提供服务。每次来一个客人都要事后记录客人的爱好，以及联系方式。当客人下次来的时候，就要根据客人消费的记录，为客人提供服务。与客人说话的时候就要说“先生，还是要什么什么吗？”那样客人听了反而觉得很惊喜，原来这里的服务员这么细心，下次还来这里。我一直觉得你去某个地方消费，恰好那里的人也比较了解你的喜好，这样的感觉很棒，无需多说什么，他们就知道为你提供怎样的服务。

要多做客户访问，只要是一次来我们这里消费的客户，我们都要事后给客户打电话访问。问他们是否在我们澳门夜场玩得开心，有什么意见之类的。如果是在网上订的房，一定要给我们一个好评。这才是从头至尾的跟踪服务，高效又省事。

澳门夜场现在抓的就是服务质量，只有专业的服务质量才能吸引更多顾客，也会有更多的回头客。一个公司的整体效益都受到服务质量的影响，所以我们特别重视服务质量。